Preču atgriešana un naudas atmaksa
Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzam informēt SIA EMED par savu lēmumu, rakstot uz e-pastu emed@emed.lv vai zvanot pa tālruni +371 20111113.
Preču atgriešana
Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu prece jānosūta vai jānodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad SIA EMED ir piekritusi segt šīs izmaksas vai prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Preci iespējams atgriezt, iepriekš sazinoties ar SIA EMED pa e-pastu emed@emed.lv vai tālruni +371 20111113. Atgriešanas adresi un nosūtīšanas instrukciju klients saņem pēc sazināšanās ar SIA EMED.
Atteikuma veidlapu iespējams pieprasīt, rakstot uz emed@emed.lv.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
Medicīnas un higiēnas preces
Atteikuma tiesības nevar izmantot precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot atpakaļ.
Preču apmaiņa
Ja nepieciešama preces apmaiņa, lūdzam iepriekš sazināties ar SIA EMED. Apmaiņas iespēja tiek izvērtēta atbilstoši preces veidam, tās stāvoklim un spēkā esošo normatīvo aktu prasībām.
Naudas atmaksa
Izmantojot atteikuma tiesības, klientam tiek atmaksāti saņemtie maksājumi, tostarp standarta piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja klients izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids.
Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad SIA EMED ir informēta par atteikuma tiesību izmantošanu. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien ar klientu nav saskaņots citādi.
SIA EMED ir tiesīga aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai klients ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.
Pasūtījumi juridiskām personām un profesionālai lietošanai
Patērētāju atteikuma tiesības neattiecas uz pirkumiem, kas veikti juridiskas personas vārdā vai saistībā ar pircēja saimniecisko vai profesionālo darbību.
Precēm, kuras pēc pircēja pieprasījuma tiek speciāli pasūtītas no ražotāja vai piegādātāja un kuras nav SIA EMED regulārajā noliktavas sortimentā, pasūtījuma atcelšana, preces atgriešana vai apmaiņa juridiskām personām un profesionāliem pircējiem ir iespējama tikai pēc iepriekšējas rakstiskas vienošanās ar SIA EMED.
Ja šādu speciāli pasūtītu preci nav iespējams atgriezt ražotājam vai piegādātājam, SIA EMED ir tiesīga atteikt preces atgriešanu vai apmaiņu, ja vien prece nav bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai nav konstatēts cits defekts.
Bojāta vai pasūtījumam neatbilstoša prece
Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai ir konstatēta cita neatbilstība, lūdzam sazināties ar SIA EMED, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.